保育園へのご相談や苦情

ご相談や苦情について

　町立保育園では、利用者の皆さんが不愉快な思いをした、改善して欲しい事があるなどの苦情について、適切な対応により、その解決に当たります。苦情及びその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の運営改善に努めます。

１．受付

　面接、電話、書面などにより受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接申し出ることもできます。

２．受付の報告及び確認

　 受付担当者が受け付けた苦情等を相談解決します。
 

３．苦情等の解決のための話し合い

　苦情解決責任者は、苦情等の申し出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
第三者委員が、必要に応じて話し合いに立ち会います。

公立保育所の担当詳細は以下のとおりです

【元町保育園】 

1. 苦情解決責任者　園長
2. 苦情受付担当者　副園長　（元町保育園　2-3213）
3. 第三者委員　保育園にお問合せください。

【岡田保育園】 

1. 苦情解決責任者　園長
2. 苦情受付担当者　副園長　（岡田保育園　2-8151）
3. 第三者委員　保育園にお問合せください。

保育園以外の窓口

福祉けんこう課（2-1471）及び、子ども家庭支援センター（2-2381）